分析・調査

新規で顧客1件を獲得することは、既存顧客に2回目の注文をしてもらうことよりも人的費用、時間がかかります。デジタルスタジオでは特にデータベースから顧客分析を行いリピート購入率を上げるための販売戦略を行なうことを得意とします。

ほとんどの企業は顧客データベースと販売データベースを保有していながら、そのデータを分析したりマーケティングの資料として活用されることはありませ ん。デジタルスタジオでは豊富なECサイト運用経験から必要とされる商品や顧客に対して、注文データベースを分析し販売戦略を構築します。

RFM分析（Recency　最新購買日、最後の利用日、Frequency　累計購買回数、Monetary　累計購買金額　に注目して分析を行う手法）を活用した戦略などは最も効果的といえるでしょう。ECサイトの場合、日々蓄積されていくデータベースはまさに企業の財産と言えます。この豊富なデータを分析し、販売戦略に生かすことでさらに売上拡大を行なうことができます。

何 にせよ、何かの戦略を構築するためには、そのデータベースが必要になることです。異業種で行なわれているありとあらゆるマーケティング方法も場合 によっては必要となるはずです。キャンペーンやイベントを行なったり、特定層の顧客のみをターゲットとしり、または特定の商品を購入した顧客のみをター ゲットとしたりと、このような戦略を構築する際に、デジタルスタジオシステム部門ではアドバイザー、コンサルタントとしてクライアントの戦略支援すること が可能です。

分析・調査
戦略を構築するためには冒頭に記したとおりデータベースを分析すること から始まります。キー（KEY）となるものを探し出したり、特定の商品の販売 動向を数値化することなど、戦略構築にかかるデータ分析はデジタルスタジオのシステム開発者が最も得意とする部分でもあります。

そ の他、アクセス解析などは分析した結果を視覚的に数値化、グラフ化した結果物と言えます。このデータからも販売戦略のヒントとなる重要な項目があ りますが、一般的に注視されるのはリファー（参照元　-　どのサイトからリンクされているか）とユニークアクセス数、ページビューであり、停滞時間（１ ユーザーあたりの滞在時間）を分析して動向を把握し、ウェブサイトの修正を加えたりすることは専門的な知識を必要とします。この様なウェブサイトのアクセ ス状況からも分析・調査を行ない、戦略構築の提案を行なうことができます。