フォローアップメール
フォローアップ(プッシュ)メールのススメ
オンライン上で何かの申し込みなどをした際に、ユーザーが忘れてしまいそうなことをメールによってプッシュし、さらに購入促進を促すものです。会員加入や資料請求サイトの場合、顧客のやる気や買う気を下げないためにも、ホームページからの問い合わせ後、２~3日以内に
- ○○の資料はお手元に届きましたでしょうか？
- ○○の商談はご希望されますか？
などのフォローアップメールユーザーに送信することはとても重要と言えます。 ECサイトの場合であれば、RMF分析によって対象顧客を絞込みし以下のようなメールを送信することができます。
- 以前ご購入いただいた△△△商品は○○日頃になくなられると思いますが、....
- ○○商品のご購入を頂いたお客様に△△商品についてのお知らせがあります....
ほとんどのWEBマスターは商品を購入した際にユーザーにメールを送信しているはずです。しかし、送信されるフォローアップメッセージの内容は一般的に、「注文後に送信される配送完了メール」だと思われます。もしこのユーザーがメールマガジンの購読をしていない場合、ショップ側とこのユーザーの関係は、この1回の注文で終了となってしまいます。
※メールマガジンとフォローアップメールは全く異なります。
デジタルスタジオが考案したフォローアップメールは、
ユーザーの興味のあるカテゴリや以前購入した商品のメーカーなど、またそのユーザーが購入した商品と関連性のある同系類の他の商品、さらにそのユーザーの一番見ているカテゴリやメーカーなどのベストセラーなどをピンポイントで集計し、ユーザーにメール通知する仕組みです。
フォローアップメールはメールマガジンとは全く異なり、ユーザーの興味関心のある商品のみを配信することができるとても優れたマーケティングツールであると言えます。
今回提案するフォローアップメールの主な特徴は、ショップ側の注文（データ）数が増えるほど、ユーザーにマッチした商品の判定（分析）率が上がります。つまり、ユーザーに最もマッチした商品の提案ができるということです。
フォローアップメールの仕組み
メールの送信は最終送信日から設定された日数が経過しているかどうかを確認します。一定期間の日数をローテーションさせることで、ユーザーには自然な間隔でメールを送信
- 前回の最終注文日から指定した日数が経過しているかどうかをチェック
↓ - 前回の最終送信日から指定した日数が経過しているかどうかをチェック
↓ - メールを送信する。
送信メール本文例
（拡大する）
以下のようなHTMLメールが送信されます。デザイン等はカスタマイズできます。
(ユーザーへ送信されるメールはメールマガジンなどのように全て同じ内容ではなく、ユーザー毎に表示される商品が異なります。)
管理機能について
フォローアップメールでは以下の表の通り、管理機能を備えます。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| 送信メールの設定 | 送信されるHTML形式、テキスト形式のメールには、それぞれテンプレート形式です。必要な編集をテキストエディタやホームページ作成ソフトなどで変更を行うことができます。 |
| 送信ローテーション期間の設定 | ユーザーの最終注文日から起算して何日後に送信するか 前回送信されたフォローアップメール送信日から起算して何日後に送信するか |
| コンバージョンの管理 | フォローアップメールで送信されたメールからの売上金額、注文回数を確認することができます。 |
| 解除フォーム | フォローアップメールの解除を行うことができます。 |
プログラムの実行はサーバサイドCRONジョブによって定刻時刻に実行されます。フォローアップメールのコンバージョンは弊社側のトラッキングソフトウェアにて、クリック数、販売金額を管理することができます。
事例紹介
- アダルトDVDショップ様
導入後に毎月数万円〜数十万円の売上UP達成 - スポーツ用品店様
導入後に毎月約15万円の売上UP達成 - 総合家電店様
導入後に毎月約40万円の売上UP達成
費用と納期
費用については「成功報酬型」で提案したいと思います。
成功報酬型とは、全体の売上に対してどのくらいの割合でこのシステムから売上さ
れたのかを計測し、売上金額の数%を手数料として月末締めで請求する仕組みです。
初期費用となる開発費はかかりません。。申し込み手続きに関する初期手数料として1サイトあたり52,500円がかかります。この費用はシステムのインストールとセッティングに関する料金が含まれます。なをこの初期手数料についても成功報酬としたいと思いますので、この仕組みから成果があった場合に、初回に請求する代金に加算させていただく形となります。
運用開始以降は、成功報酬のためこの仕組みから売上が発生しなければ
代金をお支払いする必要はございません。
1ヶ月ご利用していただき、効果がないと判断していただければ途中で停止していただいて結構です。その際にかかる費用も一切ございません。つまり、お客様側で負担される金銭的リスクは0円ということです。
システムの納入目安はお申し込みをいただいてから約1週間となっております。設置完了後の翌日からシステムが稼動し始めます。
システム稼動は全て全自動化されるため、特別なサポートなどは不要です。効果があればすぐに注文が増えるだけです。システムから販売された売上金額は弊社が提供する管理画面で確認いただけます。
！注意
1.フォローアップメールは注文データベースを元にデータ分析されるため、既存注文数が〜1,000以下の場合は推奨できません。
2.本件はosCommerc、およびZencartショッピングカートを対象としております。（今後は全てのショッピングシステムに対応予定があります。）
3.ご利用中のレンタルサーバ会社によっては大量メール送信が許可されていない場合がございますのであらかじめご確認ください。（弊社運営のBOMB WEB HOSTINGでは対応可能です）
4.このシステムはASPによる提要であり、機能拡張モジュールとしての公開ではございません。（サーバインストール型ではなく、弊社サーバにてトラッキング計測、分析を行なうものです）
導入までの流れ
- まずはお問い合わせください。
- お客様のサイトにシステムのインストールを行います（約1営業日）
- システムを仮稼働させ、トラッキングできているかどうかの確認をします。（約3営業日）
- サーバサイドCRONの設定を行い運用開始となります。
全ての作業はデジタルスタジオのSEが責任を持って行いますのでお客様側で何かのプログラムを変更していただく必要はございません。
お申し込み・お問い合わせ
本件に関するお問い合わせはサポートセンターより電話、メールにてご連絡ください。
RFM分析をご希望される場合も対応可能です。
